Dans ce cas je les appelle en direct pour leur demander une assurance ou une remise contre signature..
Ma boite en contrat Pro expédie plus de 2000 colis/mois avec Colissimo, et sur l'année nous avons moins de 0.6% de problèmes de colis (problèmes tout confondus, dont les délais, erreurs de routage et plus..), mais en réalité et pour les vrais problèmes ça se situe à beaucoup moins que ça, sur les colis vraiment perdus ou volés, en moyenne une vingtaine maximum par an sur la moyenne des 24000 colis !
Et pour ceux qui voudrait dénigrer.. attention, je sais de quoi je parle puisque la boite m'appartient et que je ne travaille pas pour la Poste !