SAV Machines HBM Hollande

  • Auteur de la discussion Francois57
  • Date de début
F
Francois57
Compagnon
21 Oct 2010
2 588
Metz
  • Auteur de la discussion
  • #1
Bonjour,
Qui aurait acheté une machine(tour,fraiseuse....)chez HBM Machines en Hollande , qui a sollicité le SAV pour un souci avec sa machine,comment ça c'est passé.....?Merci.
 
Blackbarth
Blackbarth
Apprenti
9 Nov 2009
199
Chez HBM France, je n'ai jamais eu de réponse, je me suis débrouillé avec l'aide de membres de notre site préféré.
 
Madman
Madman
Compagnon
14 Jan 2010
1 942
Bourgogne
Je n'ai eu de contact qu'avec la facturation, réponses toujours rapides (HBM Hollande).
Pas de problème sav pour l'instant, touchons du bois :roll:
 
dubleu
dubleu
Compagnon
1 Fev 2016
4 044
tu leur laisse un mails avec descriptif du problème ainsi que copie de la facture avec numéro machine et photo si besoin du problème

si garantit 2 ans date achat voir un peut plus en fonction du problème pas de soucis gratuit si hors garantit tu reçois un devis et le délai si pas dispos
réponse 1/5 j en fonction des date
 
F
Francois57
Compagnon
21 Oct 2010
2 588
Metz
  • Auteur de la discussion
  • #6
tu leur laisse un mails avec descriptif du problème ainsi que copie de la facture avec numéro machine et photo si besoin du problème

si garantit 2 ans date achat voir un peut plus en fonction du problème pas de soucis
Ils t'envoient les pièces,donc tu répares toi même ou tu dois rapatrier la machine chez eux pour remise en état.....?
Quel problème as tu connu et sur quelle machine?Merci
 
dubleu
dubleu
Compagnon
1 Fev 2016
4 044
tous dépend du probléme en principe seulement les piéces


moi pas de soucis mais j'ai fait pour un amis qui à fait une erreur de mamip ils ont pris les piéces quand méme sans posé de quetion 2 pignon de boite
 
F
Francois57
Compagnon
21 Oct 2010
2 588
Metz
  • Auteur de la discussion
  • #8
ils ont pris les piéces quand méme sans posé de quetion 2 pignon de boite
Merci pour ta réponse.
Si d'autres ont eu des contacts,différents avec le SAV HBM suite à défauts,pannes machines....Merci.
 
caferace03
caferace03
Ouvrier
10 Avr 2008
290
Gannat (03)
J'ai eu problème avec une carte électronique d'un bac à ultrasons HBM acheté chez MGDiffusion, après 3 mois de bagarre avec MGDiffusion sans résultat j'ai contacté HBM directement en leur expliquant le truc et ils m'ont envoyé sans problème une nouvelle carte.
 
F
Francois57
Compagnon
21 Oct 2010
2 588
Metz
  • Auteur de la discussion
  • #10
Bonjour,
j'ai contacté HBM directement en leur expliquant le truc et ils m'ont envoyé sans problème une nouvelle carte.
Ils envoient donc les pièces et acceptent que la réparation soit faite par nous même sans annuler la suite de garantie de la machine?
 
F
Francois57
Compagnon
21 Oct 2010
2 588
Metz
  • Auteur de la discussion
  • #11
Bonsoir,
Pas grand monde qui a eu affaire au SAV d'HBM Hollande??
 
caferace03
caferace03
Ouvrier
10 Avr 2008
290
Gannat (03)
Bonjour,

Ils envoient donc les pièces et acceptent que la réparation soit faite par nous même sans annuler la suite de garantie de la machine?
Pour le coup, c'était MGDiffusion qui m'avait demandé de ne leur envoyer que la pièce défectueuse.
 
F
Francois57
Compagnon
21 Oct 2010
2 588
Metz
  • Auteur de la discussion
  • #13
Bonjour,
Si personne ou presque n'a eu affaire au SAV HBM c'est que leurs machines sont fiables,enfin c'est la conclusion qu'on peut déduire?
 
moufy55
moufy55
Modérateur
23 Nov 2010
5 062
FR-55 Sud-Meusien
Ou que leur service SAV, distribue des pots de vin, pour imposer le silence, a ces clients ce qui peut être intéressant :mrgreen:
 
F
Francois57
Compagnon
21 Oct 2010
2 588
Metz
  • Auteur de la discussion
  • #15
des pots de vin, pour imposer le silence, a ces clients ce qui peut être intéressant :mrgreen:
Salut Rémy,
Je te soupçonne d'être celui qui boit le vin :drinkers::roll: .....:mrgreen:
Plus sérieusement c'est étonnant,il y a quand même je pense beaucoup de personnes qui achètent chez HBM et pas ou très peu ont eu des soucis?C'est pas plus mal mais surprenant!!
 
La dernière réponse à ce sujet date de plus de 6 mois
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