J'ai pas mal acheté chez Conrad. Je n'ai pas eu de soucis financier comme les tiens, le cas ne s'est pas présenté.
Par contre j'ai souvent été en pétard contre eux sur leur emballages beaucoup trop léger: carton trop mince, mal scotché, mal calé.
Bien sur je parle pour des produits lourds, genre batterie, pas pour des composants électroniques.
Les produits fragiles subissent le même sort, ça arrive cassé parfois.
Il m'est arrivé de les appeler, ou de mailer, pour ça. Je tombe toujours sur quelqu'un de très aimable qui "s'occupe de mon cas". Et ça s’arrête là, plus de nouvelles.
J'ai laissé tomber Conrad. Il y a d'autre magasins heureusement. Mon préféré est Radiospares, surtout qu'ils vendent aux particulier. D'accord, les prix sont souvent plus élevé (mais pas toujours, faut comparer) et le service est là: livraison en 24H, catalogue immense, ...
Je n'ai aucune action chez Radiospares, je ne suis qu'un simple bricoleur.
Bon courage.
Louis