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BRICOSPIRIT (Problème réglé)

Discussion dans 'Commerces' créé par michto, 11 Mars 2013.

  1. michto

    michto Compagnon

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Bjr
    J'en avais marre d'abimer les ecrous à trous desserable avec une clef à ergot :oops: je me decide à m'acheter une clef à ergot Facom et je trouve sur le "Net" un site qui vend cette composition , à un prix qui me convient et le délais 7 à 10 jours et livrée à la maison :-D

    Au bout de 3 semaines je les relance par email!!! 3 jours après je recois leurs réponse, problème d'approvisionnement, ils doivent me donner un délais dans 2 jours :mad: :mad: ça fait 15 jours toujours rien malgré 5 ou 6 mails de ma part, en tout j'en suis à 1mois et demi et rien plus de nouvelles de leurs parts :mad: :mad:

    J'ai payé par Paypal , j'ai donc j'ai lancé une procédure de "non réception du colis" mais bon pour vous dire que si vous avez du matériel à acheter sur le Net, évitez "BRICOSPIRIT" c'est des nuls, au moins ils pourrait s'excuser du retard et m'en informer, respecter le client quoi!! ça serait le minimum. Je peut comprendre un problème, mais il ne faut pas se foutre de la gueule du monde :mad: :mad:

    A++ Michel

    Le Groupe MOREAU à racheté la Ste de vente en ligne BRICOSPIRIT dont j'avais relaté les problèmes subis ci dessus. Afin de relancer le site BRICOSPIRIT dans les meilleures conditions, le Groupe MOREAU est revenu sur le contentieux (réglé par Paypal à l'époque) qui m'avais opposé à BRICOSPIRIT .

    Comme je suis quelqu'un qui ne manie pas la langue de bois, avec les moteurs de recherche, mon post faisait du tort au site BRICOSPIRIT et entravais son image. Le groupe MOREAU m'a demandé si j'étais d'accord pour donner sa deuxième chance au site .

    Ne voulant pas entraver le développement de BRICOSPIRIT vu que j'avais été remboursé, j'ai accepté de corriger ce fameux post, ils m'ont offert la fameuse clefs à ergots FACOM

    Voilà toute l'histoire
     
  2. nico

    nico Compagnon

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Re: BRICOSPIRIT (passez votre chemin,pas sérieux)

    J'ai commandé chez eux il y a quelques mois, et aucuns soucis... :roll:
     
  3. JASON

    JASON Compagnon

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Re: BRICOSPIRIT (passez votre chemin,pas sérieux)

    Bonjour,

    Ces "nouveaux magasins "en ligne sont une loterie !

    Si vous commandez un article en stock vous l'aurez rapidement sans problèmes !!!
    Si vous commandez un article moins courant, l'esprit des "nouveaux managers" ne prend pas vraiment en compte ce type de situation....
    Place au débit, à la conso, à la grosse commande, au tout-venant...

    Les "pinailleurs" et autres coupeurs de cheveux en quatre sont plutôt les malvenus...

    Il paraît que c'est dans l'air du temps...

    JASON
     
  4. michto

    michto Compagnon

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Re: BRICOSPIRIT (Pb règlé)

    Bjr

    Oui Jason tu as raison, ce monsieur promet monts et merveilles sur son site :mad: attire le client et ensuitec'est la galère, il a mon argent 72€ depuis 1,5 mois, plus de nouvelles de sa part, meme pas un mot pour s'expliquer, ses numeros de telephonne (surtaxés) sont injoignable .

    Vraiment attention à ce site "BRICOSPIRIT" certains ont pu etre bien servi tant mieux pour eux

    A++ Michel

    Le problème que j'avais eu, à été très bien réglé par le nouveau propriétaire du site le Groupe Moreau
     
  5. supertoto

    supertoto Apprenti

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Re: BRICOSPIRIT (passez votre chemin,pas sérieux)

    Pratique illégale, mais bon, apparemment, tout le monde s'en tape de la légalité sur le net j'ai l'impression.
     
  6. michto

    michto Compagnon

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Re: BRICOSPIRIT (Pb règlé)

    Bjr

    Bon, mon affaire est terminée, grace à Paypal, j'ai été remboursé par BRICOSPIRIT :mad: sans un petit mail d'excuses de leurs part bien sur :mad:

    A++ Michel

    Le groupe MOREAU est revenu sur mon problème et à fait un très beau geste.
     
  7. Papy54

    Papy54 Compagnon

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Re: BRICOSPIRIT (passez votre chemin,pas sérieux)

    Bonjour à tous,
    J'ai commandé 2 fois chez eux en 2010 et 2012 des outils Facom que je ne trouvais pas ailleurs, tout est arrivé....avec du délai.
    Chaque commande a fait l'objet de relance par mail car bien qu'indiqué disponible sur le site, à la commande, ça n'était forcément le cas.

    Mes relances par mail ont eu une réponse mais je trouve que le vendeur devrait, à la suite d'une commande, envoyer un accusé de réception avec le délais qu'il est en mesure de respecter..
    C'est le B-A Ba du commerce.

    C'est un point important. Car une fois payé, on angoisse toujours pour savoir si il y a arnaque ou pas et le silence est la pire des stratégies.
    C'est dommage de ruiner sa réputation par un manque de relation commercial.
     
  8. michto

    michto Compagnon

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Re: BRICOSPIRIT (Pb règlé)

    Bjr

    Oui tu a tout à fait raison, mais l'hameçon qui nous attrape :oops: c'est souvent le prix et le délais dans mon cas 7 à10 jours c'était bien à la finale, j'ai perdu 2 mois :mad: ,je me suis énervé :oops: et j'ai été obligé de lancer un litige sur Paypal. Tous ça un type qui à mon avis se prend pour " la grenouille qui veut devenir aussi grosse qu'un bœuf" sans en avoir les structures.

    A++ Michel
     
  9. dufresne

    dufresne Nouveau

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    BRICOSPIRIT

    je revient sur ma commande passer chez brico spirit le 27/06/2013 que jais finalement recue le 24/08/13 sans explication mais au complet , dommage qu'il manque des information concernant la livraison
     
  10. ATV325

    ATV325 Compagnon

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Re: BRICOSPIRIT (mauvaise expérience)

    cette société à l'air peu sérieux si on en croît les différent retour ...

    bon courage dufresne
     
  11. Bricospirit

    Bricospirit Nouveau

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Re: BRICOSPIRIT (mauvaise expérience)

    Bonjour à tous,

    Bricospirit a été liquidé fin Septembre. Cette liquidation a été suivie d'un rachat par le Groupe Moreau - Appro Services, une enseigne lyonnaise créée en 1951 et aujourd'hui bien connue des professionnels du BTP au niveau national.
    CP : http://www.lemoniteur.fr/141-industrie-negoce/article/actualite/22568269-moreau-rachete-le-site-de-vente-en-ligne-bricospirit
    Site : http://www.moreau-sas.fr/

    Bricospirit.com dispose aujourd'hui d'un stock en magasin de 20000 références, et de l'infrastructure logistique du groupe pour assurer l'envoi des livraisons en temps et en heure.
    Le site est en ce moment en période de transition avec l'ajout des nouveaux produits en catalogue, et la suppression de certaines marques qui ne sont pas assurées par le groupe. Vous retrouverez bien sûr les grandes marques professionnelles du marché telles FACOM, BOSH, MOB, EXPERT by STANLEY, etc.

    Tous les contentieux de non livraison avec l'ancien gérant sont aujourd'hui réglés.

    J'espère que vous ne considérerez pas cette intervention comme une démarche promotionnelle, mais comme un droit de réponse. Droit de réponse qui ne consiste nullement à contester les déboires relatés ici d'ailleurs, mais bien de vous informer de ce changement important, même si l'enseigne ne change pas : c'est aujourd'hui un groupe solidement implanté et expérimenté, avec des magasins physiques et employant 64 personnes, qui est à votre disposition par l'intermédiaire de ce site.

    Je reste à disposition pour tout contact ici même ou par MP.
     
    Dernière édition par un modérateur: 16 Avril 2015
  12. floods

    floods Compagnon

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Re: BRICOSPIRIT (mauvaise expérience)


    J'avais effectivement enttendu qu'avec l'ancien gérant sa tournais mal depuis quelques temps, il y a 2 mois je vous ais contacté pour un échange d'une douille torx Facom pour clé choc, qui à cassé à son 1er usage avec une clé choc Facom réglé au mini, mais je n'ai reçu aucune réponse.
    Je supose que c'était encore sous l'ancien gérant ?
     
    Dernière édition par un modérateur: 16 Avril 2015
  13. Bricospirit

    Bricospirit Nouveau

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  14. floods

    floods Compagnon

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Re: BRICOSPIRIT (mauvaise expérience)

    Ok, et vous prenez bien en compte les garantie du matériel acheté avant cette date ?

    Merci
     
  15. michto

    michto Compagnon

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    BRICOSPIRIT (Problème réglé)
    Re: BRICOSPIRIT (Pb règlé)

    Bjr

    Il me semble que n’importe quel magasin, doit assurer la garantie du matériel Facom :-D Garantie à vie!! dans une vie tu peut déménager 2 ou 3 fois donc la garantie n'est pas liée au lieu d'achat mais au produit :-D :-D

    En revanche pour les retours garantie chez Facom, les délais sont souvent long. :oops:


    A++ Michel
     

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