Panne moteur electrique 3000w neuf sans plaque

Papyetmamy · 10 Sept 2019

Bonjour,
Voici la reponse recue ce jour par BRICO-FOREST:

Copie du mail
Suite à l'expertise de notre fournisseur sur votre scie.
Le moteur de celle-ci ne démarre pas.
"Le frein moteur est HS. Le courant est beaucoup trop faible pour l'alimentation de la scie, dû probablement à une section de câble entre le tableau électrique et le disjoncteur ou entre le disjoncteur et la scie sous dimensionnée.
Nous ne pouvons pas accorder de garantie, le problème ne vient pas du matériel mais de l’installation électrique de votre client. Il faut absolument que votre client vérifie son installation électrique ou qu'il fasse appel à un électricien compétent. Un autocollant est apposé sur la scie pour informer l’utilisateur.
Il faut savoir que toutes nos machines sont essayés avant départ, pour réaliser l’alignement du disque.
Donc à l’arrivée du matériel chez le client il est obligatoire que le matériel fonctionne, hormis si l’installation électrique du client n’est pas suffisante.
En aucun cas le matériel a un défaut de conformité, mais uniquement une intensité trop faible arrivant à la scie. Le courant électrique dépend de l’installation du client et n’est pas fourni par la scie en elle-même."
Voici les coûts engendrés :
-retour du matériel : 103,20€ TTC
-expertise du moteur : 1heure de main d’oeuvre 66€ TTC
-remplacement moteur : 1heure de main d’oeuvre 66€ TTC (travail qui n’a pas été encore réalisé)
-réexpédition de la scie : 74€ TTC
-coût du moteur : 305€ TTC

- COUT TOTAL : 614,20€ TTC

Papyetmamy · 10 Sept 2019

guy34 a dit:
RE ,
ce qui ne sent pas bon , c'est que papy répondait vite aux questions ; depuis vendredi , je lui demande si l'appareil est parti puisqu'il avait eu l'aval d'un transporteur opérant le 29 aout ;
c'est cet évènement particulier sans confirmation qui fait approcher la " cloture "
ou alors des aléas ( et il y en a )
A+++++
GUY34

J'ai reçue um mail de BRICO FOREST.

guy34 · 10 Sept 2019

salut , papy ,
avec ce silence , on a bien cru au pire ..... ; te revoilà au moins ..... pour constater que le reste de la clique est du même tonneau que le vendeur ; je ne sais pas ce que peut faire QUE CHOISIR , mais revoir ce matos qui marcherait tient de l'utopie ;
remboursement ( si possible ) et on passe à autre chose ;
des voyous , pas plus
A++++

Papyetmamy · 10 Sept 2019

guy34 a dit:
salut , papy ,
avec ce silence , on a bien cru au pire ..... ; te revoilà au moins ..... pour constater que le reste de la clique est du même tonneau que le vendeur ; je ne sais pas ce que peut faire QUE CHOISIR , mais revoir ce matos qui marcherait tient de l'utopie ;
remboursement ( si possible ) et on passe à autre chose ;
des voyous , pas plus
A++++

Salut,
je ne lache rien. j'ai rendez vous avec QUE CHOISIR demain apres midi

orroz · 10 Sept 2019

Ne paie pas

orroz · 10 Sept 2019

Que choisir, oui... Moi je porterais plainte directement pour tentative d'escroquerie.

Papyetmamy · 10 Sept 2019

Vilozorro a dit:
Que choisir, oui... Moi je porterais plainte directement pour tentative d'escroquerie.

Bonjour,
QUE CHOISIR prend mon dossier en main, et je ne les lacherais pas.

chabercha · 10 Sept 2019

Bonsoir
Les préconisations indiquées sur le manuel d'installation sont elles assez claires pour le branchement, 4cv ne se branchent pas n'importe comment.
Cela va être une bataille, faut chercher leurs failles si c'est dans ce sens.
A+Bernard

orroz · 10 Sept 2019

Quelles que soient les instructions de la notice, n'importe quel expert pourra faire valoir que le motif invoqué pour justifier la panne (section de fil trop faible) est complètement bidon.
Ce serait une excuse valable pour se disculper d'un incendie provoqué chez le client en utilisant la scie par exemple. Mais pas pour une défaillance de la scie

Bref, voyons ce que vont faire Que Choisir...

Papyetmamy · 10 Sept 2019

voici la machine, avant le retour chez BRICO-FOREST

Alex31 · 10 Sept 2019

Papyetmamy a dit:
"Le frein moteur est HS. Le courant est beaucoup trop faible pour l'alimentation de la scie, dû probablement à une section de câble entre le t

est-ce que quelqu’un a vu un frein moteur dans les 30 post précédent?

ce sont de grand comiques

vres · 10 Sept 2019

Quelle prise il y a sur la scie ?
Une 16A?

Papyetmamy a dit:
-expertise du moteur : 1heure de main d’oeuvre 66€ TTC
-remplacement moteur : 1heure de main d’oeuvre 66€ TTC (travail qui n’a pas été encore réalisé)

Pourquoi l'expertiser alors qu'ils le changent

Il faut leur répondre que l'électricien confirme que la ligne est conforme a la norme NF C15-100 pour une prise 16/20A.
La prise et le câble équipant la machine ne permet pas un raccordement sur une ligne de calibre supérieure.

Sur une ligne de 20m avec 20A sur du fils de 1.5², la perte est de 10V, pas de quoi provoquer un dysfonctionnement.

La scie est vendue 399€ sur le site et ils demandent 615€ pour la réparation.

osiver · 11 Sept 2019

Papyetmamy a dit:
Le moteur de celle-ci ne démarre pas.
... Le frein moteur est HS.

Donc ils constatent (admettent) que le frein moteur est défectueux. Pour autant qu'il y en ait un mais c'est probable, du genre de ceux des scies circulaires sur table.

Le courant est beaucoup trop faible pour l'alimentation de la scie, dû probablement à une section de câble entre le tableau électrique et le disjoncteur ou entre le disjoncteur et la scie sous dimensionnée.

Comment peuvent-ils affirmer que le courant est trop faible ? Ils n'ont pas été voir chez le client !! Et même chez eux, le moteur ne démarre pas ...

guy34 · 12 Sept 2019

bonjour ,
et alors ???
A++

Papyetmamy · 12 Sept 2019

CNCSERV a dit:
Quelle prise il y a sur la scie ?
Une 16A?

Pourquoi l'expertiser alors qu'ils le changent

Il faut leur répondre que l'électricien confirme que la ligne est conforme a la norme NF C15-100 pour une prise 16/20A.
La prise et le câble équipant la machine ne permet pas un raccordement sur une ligne de calibre supérieure.

Sur une ligne de 20m avec 20A sur du fils de 1.5², la perte est de 10V, pas de quoi provoquer un dysfonctionnement.

La scie est vendue 399€ sur le site et ils demandent 615€ pour la réparation.

une simple prise 16/20 A

guy34 a dit:
bonjour ,
et alors ???
A++

Bonjour,
L' asso Que choisir a pris mon dossier en main. Je ne lacherais rien.

Papyetmamy · 12 Sept 2019

Vilozorro a dit:
Que choisir, oui... Moi je porterais plainte directement pour tentative d'escroquerie.

Je suis les conseils de l'avocat.

guy34 · 12 Sept 2019

re ,

Papyetmamy a dit:
Je ne lacherais rien.

il est vrai que c'est répété , très souvent ; ça fais penser à ces clébards dans les toons qui ont des fonds de culottes enfourchés dans les grosses canines .......
si en plus , il y a un avocat sur l'affaire , le vinaigre n'est pas loin ;
je peux pas imaginer faire pareil ! et j'aurais tout fait pour réparer dans mon coin , en leur donnant raison , à ces vauriens ;
on va compter les plumes à la fin , ET J'ESPERE que tu retomberas sur tes pieds ; j'aime pas les avocats et leur justice
A+++

Papyetmamy · 1 Nov 2019

Bonjour,
Je reviens vers vous avec des très bonnes nouvelles.
vouci la reponse de brico Forest à l'asso UFC que choisir :

vous trouverez ci joint copie de la réponse de Brico Forest à notre mail du 27 octobre.

J'essaye de vous récupérer la pièce jointe annoncée dans le mail.
Finalement Brico Forest dit que vous êtes de mauvais foi mais ils vous remplacent le moteur de votre scie et vous la renvoient gratuitement !!!!
sans commentaire.
Espérons que votre scie équipée d'un nouveau moteur fonctionnera correctement.

Meilleures salutations
PH Hémet
ufc que choisir
service des litiges

FB29 · 1 Nov 2019

Bonjour,

Papyetmamy a dit:
la reponse de brico Forest

Excellente nouvelle !!!

Quand tu aura reçu la machine tu pourras peut-être vérifier l’existence de ce fameux frein !

Cordialement,
FB29

osiver · 1 Nov 2019

Bonne nouvelle mais attendons quand même la réalisation de la promesse !

guy34 · 1 Nov 2019

tant qu'on ne saura pas le pourquoi du comment , le tourment peut remettre ça .....
et je suppose qu'il manquera les commentaires .......
BONNE CHANCE
A+++

Papyetmamy · 1 Nov 2019

guy34 a dit:
tant qu'on ne saura pas le pourquoi du comment , le tourment peut remettre ça .....
et je suppose qu'il manquera les commentaires .......
BONNE CHANCE
A+++

Merci

Papyetmamy · 6 Jan 2020

Bonjour, et bonne année.
J' ai tenu bon, Brico-Forest a reparer et livré mon matos gratuitement.

guy34 · 6 Jan 2020

je la souhaite bonne aussi , papy , mais quelles sont les précautions que tu aurais pour pas que ça recommence ( avec le même matos ....... ) ; il faudrait pas retomber dans la même galère !
et ils sont certainement assez vexés pour ne rien dire sur le sujet .....
c'était pour faire du bois de chauffe , non ? tu n'as pas eu froid depuis le temps ?
A++++++

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