Bonjour,
1)
Il faut aller dans le gestionnaire de périphérique pour voir si le port USB de la machine est détecté (sinon installer le driver adapté)
2) suivant le numéro du port le logiciel peut ne pas le voir
Que voit t'on dans la liste déroulantes des ports (comme sur la copie d'écran) ?
Parfois en désactivant les ports internes de la machine les ports USB se placent en com1 ou 2
Cordialement JF