Antonin70
Nouveau
Bonjour,
Ma CN (qui a 5 ans) pose des problemes avec sa pile de sauvegarde (pile NCK). Elle ne tient plus la charge apparement et je ne peux donc couper la machine sans risquer la perte des données.
Le constructeur qui n'intervient pas faute de personnel m'assure que de toute manière cela ne provient pas de la pile mais du bloc CN qui déchargerait la pile.
Et que donc lui ne fera rien, qu'il faut voir en direct avec siemens.
voici mes questions :
- Vous paraît-il plausible qu'un bloc CN de moins de 5ans disfonctionne sans que ce soit visible ou mesurable par l'automate, et que cela ne génère aucun disfonctionnement autre que décharger la pile.
- Vous parait-il normal qu'un constructeur ne prenne pas en charge l'entretien ou le suivi des composants qu'il monte, ou tout au moins le relais avec le fabricant.
- Auriez vous les coordonnées de quelqu'un de chez siemens CNC france ?
pour le moment je ne coupe plus la CN, cela fait bientôt un mois et rien ne bouge. Je n'ai plus de nouvelles du constructeur qui "doit me rappeller".
je suis las de courir après.
cordialement
Ma CN (qui a 5 ans) pose des problemes avec sa pile de sauvegarde (pile NCK). Elle ne tient plus la charge apparement et je ne peux donc couper la machine sans risquer la perte des données.
Le constructeur qui n'intervient pas faute de personnel m'assure que de toute manière cela ne provient pas de la pile mais du bloc CN qui déchargerait la pile.
Et que donc lui ne fera rien, qu'il faut voir en direct avec siemens.
voici mes questions :
- Vous paraît-il plausible qu'un bloc CN de moins de 5ans disfonctionne sans que ce soit visible ou mesurable par l'automate, et que cela ne génère aucun disfonctionnement autre que décharger la pile.
- Vous parait-il normal qu'un constructeur ne prenne pas en charge l'entretien ou le suivi des composants qu'il monte, ou tout au moins le relais avec le fabricant.
- Auriez vous les coordonnées de quelqu'un de chez siemens CNC france ?
pour le moment je ne coupe plus la CN, cela fait bientôt un mois et rien ne bouge. Je n'ai plus de nouvelles du constructeur qui "doit me rappeller".
je suis las de courir après.
cordialement