Re: Ali express quelqu'un à déjà acheter chez eux ?
Bonjour,
je connais assez bien Aliexpress... C'est effectivement une place de marché. Un peu comme Ebay, mais réservée aux vendeurs chinois. C'est la branche "épicerie" d'Alibaba, qui sert surtout à mettre en contact vendeurs et acheteurs en gros et même très gros volumes.
Le paiement par Paypal est bien entendu impossible. Outre quelques systèmes exotiques de paiement en ligne, on peut payer par carte bleue.
Chaque commande doit être payée séparément, il n'est pas possible de payer en une fois différentes commandes, même chez un même vendeur. On peut demander de modifier le montant d'une commande pour intégrer d'autres objets au même envoi, mais cela complique énormément votre recours en cas de problème.
La fiabilité des achats est extrêmement aléatoire. Il faut maîtriser un minimum d'anglais écrit. Histoire de vérifier que le vendeur est à même de comprendre une question simple, par exemple.
Il n'y a pas de système de traduction en ligne, on peut tchater avec les vendeurs, ou leur envoyer des messages.
En vrac, je dirais :
- on peut y trouver des objets introuvables ailleurs
- les prix peuvent être intéressants, notamment pour des quantités moyennes, entre 5 et 100 exemplaires d'un même objet
- le délai d'expédition est souvent long, voire très long et sans rapport avec celui indiqué dans l'annonce
- en cas de problème, il est possible d'ouvrir un litige... une bonne maîtrise de l'anglais écrit est alors fortement conseillée. Le processus est assez complexe, et tournera à la faveur du vendeur si vous ne vous démenez pas.
- En cas de litige, sachez que quasiment TOUS les vendeurs seront prêts aux pires mensonges pour ne pas perdre un cent de votre argent. Ils vous traiteront de menteur et affirmeront détenir des preuves que l'objet envoyé correspond exactement à sa description. Allez prouver qu'un objet ne correspond pas à sa description par mail...
Donc, pour acheter sur Aliexpress :
- ne croyez pas aux miracles, si vous trouvez un produit très largement en dessous de son tarif chinois habituel, il y a anguille sous roche.
- commencez toujours par poser une question au vendeur, afin de vérifier qu'il comprend un minimum l'anglais et qu'il connait un minimum ce qu'il vend.
- en cas d'incohérences dans l'annonce (et il y en a presque toujours), demandez des précisions au vendeur.
- vérifiez que le produit est en stock.
- insistez pour obtenir un numéro de suivi, vérifiez qu'il existe et suivez votre colis en ligne.
- le plus important peut-être : préparez-vous à la réception de votre colis, et vérifiez-en son contenu en présence du facteur ou du livreur, et refusez-le immédiatement s'il y a un problème. C'est le seul véritable moyen de se faire rembourser intégralement le montant de votre commande. Vous ne perdrez que les quelques euros de vos frais bancaires pour achat à l'international.
- question frais de douane, ils sont quasi automatiques avec DHL, très fréquents avec Fedex, arrivent une fois sur deux avec EMS (livraison par Chronopost en France), et jamais appliqués avec un envoi par les postes chinoises ou de hong-kongaises.
It's up to you....
Marco