Bonjour,
Mig 45 a dit:
il est peut etre tres bien, mais quant on ne maitrise pas la langue de shakesp..etc, c'est pas evident
Zippopotame a dit:
Il sont ausi un "site ebay"
Oui il faut faire attention. J'ai eu une mésaventure.
J'ai commandé à CTC Tools 19 pinces ER32 à travers leur site e-Bay.
Pendant le processus de passation de commande il y a eu un cafouillage sur le site. Je ne sais plus si j'ai continué ou si j'ai recommencé à zéro, toujours est-il que j'ai réussi à passer ma commande et à payer à travers Paypal.
Ensuite j'ai reçu un e-mail en Anglais venant de CTC Hong Kong me remerciant pour ma commande et me demandant de les tenir au courant de la livraison. J'ai reçu le matos assez rapidement et j'ai donc envoyé un e-mail au gars de Hong Kong pour lui dire que j'avais bien reçu la commande et que tout était OK.
Quinze jours après j'ai reçu un e-mail d'un gars de CTC USA de mémoire (à vérifier) me disant qu'il n'avait pas encore reçu mon paiement. J'ai répondu que j'avais bien payé et que paypal avait bien débité mon compte. J'ai envoyé une copie de mon relevé de compte et le message que Paypal m'avais envoyé lors du débit du compte.
Ce gars m'a réécrit pour me demander de vérifier encore si j'avais bien payé et que si je n'étais pas content tu matériel je pouvais le renvoyer.
J'ai répondu que j'étais content du matériel et qu'il n'y avait aucune raison de le renvoyer et j'ai répété que j'avais bien payé.
Le gars m'a relancé encore une fois ou deux pour réclamer le paiement.
Là je l'ai rembarré en disant que je ne paierai pas deux fois et qu'il pouvait m'attaquer en justice s'il voulait, car j'avais tous les justificatifs de paiement.
Il s'est plaint à e-Bay et leur a demandé de me relancer. Il y a eu encore toute une série d'échanges en Français cette fois avec e-Bay dans lesquels j'expliquais ma bonne foi et je leur ai envoyé de nouveau les justificatifs. A la fin je leur ai dit de se débrouiller avec Paypal, qui devait bien savoir où ils avaient envoyé l'argent. Je pense qu'ils l'ont envoyé à l'usine à Hong Kong, qui se l'est mis dans la fouille.
Depuis je n'ai plus de nouvelles mais je n'ai pas aimé avoir ce genre d'histoires et de donner l'impression que je suis un mauvais payeur. Heureusement je n'ai aucun problème pour écrire en Anglais dans des termes commerciaux ou juridiques. J'ai fait cela au boulot pendant une trentaine d'années.
A mon avis il vaut mieux ne pas passer par e-Bay et s'adresser en direct à CTC.
Voici les fins de messages des deux gars que j'ai eu le Hong kongais et de l'autre (américain ou européen):
sincerely
Chen
YinSheng Machinery co,.LTD
oservices@hotmail.com
TEl: +86-769-85306059
FAX: +86-769-85310601
Best regards
Heine Johst
CTC Tools