Moi aussi, j'ai commandé un tour chez eux et malgré tout ce que j'avais pu lire, le client reste un client même en cas de problème comme j'ai avec mon tour. Ils proposent un changement standard ou un dédommagement si on veut nous même faire la modif. J'avais un défaut d'alignement de la poupée fixe sur mon tour BV20 (BL200-L) et j'ai passé plusieurs heures avec eux pour refaire ce tour, ils m'ont tout de suite proposé une indemnisation pour me remercier d'avoir fait le boulot à leur place. résultat, j'ai un tour qui semble être au top et un coffret d'outils à 100€ offert la même journée.
A recommander.