probleme acu-rite VUE

Salut , au taf j'ai un acu-rite VUE (voir le lien ci dessou) il possède un clavier a membrane mais il ne fonctionne pas , pourtant lorsqu'on allume l'acu-rite il demande d'appuyer sur une touche et à ce moment la le clavier fonctionne et puis plus rien sauf pour la touche référence en bas au gauche "activer référence/désactiver référence).

http://www.acu-rite.de/fr/produits/vue/

si quelqu'un connais la bete , merci .

j'oubliais, comment faire un reset complet , pour le mettre en mode sorti d'usine ???