acheter en ligne sur otello, ce n'est pas simple !

[lion10]

Bonjour

Après quelques heures passées j'ai enfin réussi à commander sur le site otello et à valider ma commande payée par CB !

Pb 1) A priori il faut internet explorer 9 pour valider la commande et passer au paiement.
Sans cela rien ne se passe.

Pb 2) Quand il y a un code de réduction, il est impossible de valider puis payer la commande.

Il faut supprimer le code, actualiser la commande, puis réinsérer le code de promo.

Comme j'ai eu 2 interlocutrices essayant de me débrouiller après l'installation de ie9, je ne sais pas dire si ie9 est indispensable et si cela fonctionnerait avec ie7 ou ie8.
J'ai éssayé firefox mais ça bloquait toujours.

Pb3) Quand un compte est crée l'adresse de facturation ou de livraison n'est pas modifiable.

J'ai tenté en vain et on revient sur la page d'acceuil du site.

La solution c'est de créer un autre compte. Finalement j'ai laissé ce dernier point car c'était juste l'adresse de facturation que je voulait changer.

Bref c'est pas génial, il faut appeler le service commercial ou l'acceuil , heureusement il ne faut pas faire un numéro surtaxé pour les appeler. Le papier reste une bonne solution encore moyenant un timbre et une enveloppe et un peu plus de délai de réception.

cdlt LION10

 

[deuxcinq]

Re: acheter en ligne sur otello vous aurez des pb surmontabl

Bonsoir,
J'ai également noté quelques bizarreries chez Otelo : comme l'histoire des codes promo
et le paquet de documents que l'on reçoit et aussi les livraisons partielles. . .
Bref ! Si c'est agaçant, comme vous le dites c'est surmontable.
Ils ont aussi un catalogue digne de ce nom, un service commercial plutôt agréable et jamais
de problème en cas de retour . . et les entreprises de ce genre ne sont pas bien nombreuses.
Quand on habite en province c'est pratique.
Et le site RCmachines entre autres exemples n'est pas si brillant non plus .
Mais je n'ai pas d'actions chez otelo et pas spécialement non plus de pub à faire.

Cordialement

 

[lion10]

Re: acheter en ligne sur otello vous aurez des pb surmontabl

Bonsoir

Je ne critiquais pas spécialement, mais informais des pb pour cmd sur www.
La dernière fois une commerciale m'avit accordé les frais gratuits car il y avait un bug pour passer cmd avec le code promo.

Bref j'ai eu plusieurs personnes et c'est résolu.

C'est vrai qu'en province c'est apprciable, après le travers c'est de cmd plus que nécéssaire alors que certains avec peu de moyens et d'outils font bcp.
J'avoue avoir stocké différents outils pas encore utilisé au cours de différentes cmd.

Mais là 5 forets, vis etc petite somme motivé par le 0 frais.

cdlt lion10

 

[MKSA]

Preparer votre commande par le web, puis passer la en telephonant ! C'est le plus sur.

C'est ce que je fais d'autant que je vais chercher sur place.