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Apprenti
J'ai acquis un DOLEX neuf: impossible de régler le jeu, a savoir que lors de l'ouverture du mors il faut desserrer les 4 vis tous les 3 cm d'ouverture sinon cela bloque. Après de multiples tentatives j'ai contacté la Société pour qu'il m'adresse une procédure de réglage, au cas où je ne fasse pas ce qu'il faut. Le jour même j'ai reçu le document. J'ai fait selon la notice; résultat: idem. Il manquait la numérotation des vis, j'ai donc demandé le schéma. Reçu le lendemain par mail.J'ai recommencé, toujours le même résultat. Conclusion cela provient de la coulisse. Mesures de la hauteur des coulisses jusqu'au chanfrein. Une des deux augmente de 1.3mm sur les 20 premiers centimètres. Et voila pourquoi cela bloque. Je commence donc à limer cette coulisse et au bout de deux heure une nette amélioration sur 8 cm d'ouverture. Bon, il restera donc 4 heures de limage à venir.....Et puis, si je raconte l'histoire à la maison mère, peut-être on-t-il une meilleure idée. Sitôt pensé, sitôt fait: j'adresse un mail racontant la péripétie. Réponse le lendemain: rapportez l'étau chez votre vendeur un étau neuf est adressé en échange. Une semaine plus tard j'ai un étau neuf sans défaut. Merci pour la rapidité, l'efficacité, l'absence de discussion du style "vous êtes sûr de bien tourner dans le bon sens". Je n'ai aucune action, c'est le premier étau DOLEX que j'achète, si j'ai besoin d'un autre étau, je ne me tracasserai pas pour le choix de la marque. J'ai remercié le service commercial, c'est dire. Voilà pour retour d'info sur du matériel Français.