Commande RC-machines

  • Auteur de la discussion tyranno
  • Date de début
T
tyranno
Apprenti
3 Juin 2017
117
  • Auteur de la discussion
  • #1
Bonjour ,

je viens de m'inscrire sur rc-machines , la création du compte a été validée et j'ai reçu un mail de confirmation .

Puis je viens d'y faire une commande ,
suite au paiement sur leur site , j'ai dû rentrer le code que ma banque m'envoie par téléphone pour vérifier que c est bien moi qui commande ,
je rentre le code , je valide , et là j'ai l'impression que je suis renvoyé directement sur leur site à la page de commande , avec un message qui me dit qu'un article est réduit ( semble ne plus être dispo ) ,
donc je ne sais pas si ma commande est validée ,
tout ce que j'ai , c'est dans mon compte sur leur site un "État de la commande" indiqué comme étant "ouvert" ,
de plus je n'ai reçu aucun mail de confirmation de la commande , ni aucun reçu pour le paiement .

Dois je en conclure que la commande ne s'est pas faite à cause de la pièce manquante et que la paiement à donc été annulé ?

Je pourrais refaire la commande avec les objets encore dans mon panier , mais ça m'ennuierais de payer de nouveau si l'autre commande est validée .

merci
 
Famille40
Famille40
Compagnon
10 Avril 2015
5 398
Bonjour,
Je pense que le mieux est de directement les contacter pour faire le point sur ta commande : voici la page de contact avec les coordonnées dont leurs téléphones. :wink:
Car je ne vois pas ce qu'on peut faire d'autre à notre niveau. :mrgreen:
@ bientôt!
Jean-Philippe
 
T
tyranno
Apprenti
3 Juin 2017
117
  • Auteur de la discussion
  • #3
Je viens d'envoyer un message écrit .
J'ai écris le message en français , je me demande si ça va aller .

a+
 
stef1204
stef1204
Compagnon
25 Septembre 2016
1 062
Belgique
Je viens d'envoyer un message écrit .
J'ai écris le message en français , je me demande si ça va aller .

a+
C’est le GD de Luxembourg, c’est Français et leurs dialecte +/- Allemand. :mrgreen:

J’ai toujours communiqué en Français avec eux et ils m’ont toujours répondu ! :smt023
 
T
tyranno
Apprenti
3 Juin 2017
117
  • Auteur de la discussion
  • #5
quand on envoi un message , ils envoient une confirmation de réception , c'est le fait que tout soit écrit en anglais qui m'a surpris :oops:
 
F
Francois57
Compagnon
21 Octobre 2010
2 404
Metz
Bonjour,
Ils parlent très bien Français,tout le personnel,même le patron et tous fort sympas!!!
 
philou57
philou57
Ouvrier
28 Décembre 2015
273
thionville
+1 avec francois , j'ai aussi commandé chez eux et jamais de soucis particulier! il est vrai qu'il sont vraiment sympa et commercial.
si toute fois tu aurais des problèmes avec ta commande ,appel les et tu verra que tout rentrera dans l'ordre.

philippe
 
T
tyranno
Apprenti
3 Juin 2017
117
  • Auteur de la discussion
  • #9
navigateur firefox dernière version ,
µblock origin désactivé , noscript désactivé .

J'aurais surement une réponse demain , il faudra que je me rappelle de vous tenir au courant .
 
pinou29
pinou29
Compagnon
18 Mars 2009
2 634
Toulon ( Var )
Bonjour.
J'ai commandé chez eux des règles pour faire une visu pour ma petite fraiseuse d'établi, sur les 3 il y en avait une qui ne fonctionnait pas, après discussion sympa en français au téléphone avec un technicien j'ai renvoyé la règle défectueuse et en ai reçu une autre (qui fonctionnait) quelques jours plus tard.
Pour moi c'est positif.
Mais ce n'est que mon petit avis.
Bernard.
 
T
tyranno
Apprenti
3 Juin 2017
117
bon alors ,
j'ai refais d'autres commandes , elles ne marchaient pas , lors de la validation du paiement avec le code envoyé par téléphone par ma banque , je me retrouvais de nouveau sur la page de commande ,
il semblait donc que c'était car j'essayais de commander une pièce en faible stock .

Suite à ça j'ai tenter des commandes sans la pièce posant problème , mais lors de la validation du paiement avec le code de la banque , ça me redirigeais vers la page avec le choix du paiement ... , j'ai fini par me demander si la carte bancaire pouvait servir à payer à l'étranger ...

bref pas top du tout .

La personne de rc machine à essayé de régler les problèmes , normalement , la commande est faite par cette personne avec la liste que j'ai donné , et qui va m'envoyer la facture pour que je paye en passant directement à ma banque qui fera elle même le paiement .

par contre , ce matin je me connecte sur mon compte et je vois un mouvement sur une commande qui ne semblait pas avoir marchée , j espère que ce n'est pas encore un problème .

Je préfère quand même quand je commande , que le paiement marche directement , et que quelques jours plus tard je reçois ce que j'ai commandé , car là , se demander continuellement si ça marche ou pas c'est vraiment chiant .

En tous cas , ils sont patient et cherchent vraiment à aider quand il y a un problème .


Même bon vu comme ça à commencé , je le sens mal , je redirais ce qu'il en est .
 
F
Francois57
Compagnon
21 Octobre 2010
2 404
Metz
Bonjour,
Nu t'inquiète pas,si RC reçoit un double règlement,ils sont très corrects,ils remboursent sans souci!!
 
mataf01
mataf01
Apprenti
11 Novembre 2008
234
Rixensart, Belgique
Bonjour,
J'ai déjà passé plusieurs commandes chez RC et jamais de problème.
Emballage très soigné et livraison dans les jours qui suivent.
j'en suis contant.
Patrick
 
T
tyranno
Apprenti
3 Juin 2017
117
Bonjour ,
j'ai enfin reçu ma commande aujourd'hui ,
Pour la solution à mes problèmes , c'est rc machine qui à crée la commande , puis m'a envoyé la facture par mail pour que j'aille à la banque faire un virement .

Virement effectué mardi matin, et aujourd'hui ( jeudi matin ) j'ai reçu ma commande , la livraison à donc été vraiment très rapide .
Colis parfait , les pièces étant chacune dans leur boite , toutes mises dans un sac plastique , et le sac était bien calé dans un carton entièrement rempli de feuilles de papier en morceaux pour bien l'immobiliser .

Quand je recommanderais chez eux , je leur enverrais directement la liste de ce que je veux pour payer par virement .

Alors merci rc machine pour ce service de qualité .:smt038
 
La dernière réponse à ce sujet date de plus de 6 mois
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