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otelo ????

Discussion dans 'Commerces' créé par c.phili, 21 Mars 2007.

  1. c.phili

    c.phili Compagnon

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    otelo ????
    Qui pourait me rassurer que Otélo est une boite sérieuse ??,
    Depuis mardi passé (13/03/2007), j'ai envoyé un chèque pour une commande assé importante d'outillage pour tournage et fraisage, depuis aucune nouvelle, j'ai déjà envoyé plusieur mails et rien, ils font le mort.
    Pour info, je suis belge mais ttes mes commandes en France se font avec une adresse française et chèque français, alors rassurez-moi :smt065
    Pour une boite qui se dit rapide, livraison en 24h, là y a vraiment un malaise.
    Phil
     
  2. Oudini

    Oudini Apprenti

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    otelo ????
    Oui Otelo est une boite sérieuse, malheureusement elle fait appel à des transporteurs qui ne le sont pas...
    Le coup de la livraison le lendemain ça marche une fois sur dix à cause du transporteur qui a toujours une bonne raison pour livrer une semaine plus tard !

    Francis
     
  3. Pierreg60

    Pierreg60 Compagnon

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    otelo ????
    Jamais eu de problemes avec otelo commandé toujour le matin livré avant midi 4 commandes et RAS (payer par CB et commande par telephone)
     
  4. elliott

    elliott Compagnon

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  5. c.phili

    c.phili Compagnon

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    otelo ????
    ben ça me rassure un peu, je comprend que par chèque, souvent la première fois le chèque est encaissé avant d'envoyer le colis mais il ne faut quand même pas une semaine pour ça et j'estime qu'il s pouraient au moin envoyer un mail et de répondre au miens, j'en ai déjà envoyé 3, mais là non, je suis sans nouvelle de leur part, j'ai commandé également chez RC machine mais là je sait que c'est plus long.
    Enfin soit, je suis patient en général mais là c'a fait une semaine que j'ai reçu la belle machine mais je ne peu même pas l'essayer, j'atend des outilss de plusieurs endroit mais rien n'arrive ,lol.
    Mais bon, ça fait une belle déco.
     
  6. Manu369

    Manu369 Ouvrier

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    otelo ????

    je confirme, leur délais, c'est du pipo, 3 commandes chez eux, jamais aucun délais respecté malgré une commande société.
     
  7. coyote

    coyote Apprenti

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    otelo ????
    c.phili, as tu bien ouvert un compte chez eux avant de commander?

    C'est indispensable, ma premiére commande chez eux à beaucoup trainée avant d'être expédier due à un probléme dans l'ouverture de mon compte. Appelles les ils sont engénéral sympa et savent te renseigner au téléphone.

    A+

    JL
     
  8. c.phili

    c.phili Compagnon

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    otelo ????
    Oui j'ai bien ouvert un compte chez eux, j'ai eu confirmation de ma commande par mail, je leur s ai envoyé 3 mails sans réponse :mad: :mad: depuis en plus de celui de ce soir envoyé a ycharles@otelo.fr, le soi-disant directeur général :evil: , mail qui est bien moins plaisant que les autres, là maintenant je suis vraiment en colère, je ne supporte pas que l'on ne me réponde pas, je sais que c'est le point fort de mon caractère, mais c'est la moindre des politesse.
    Je m'interdit a moi même d'agir comme ils le font, toute personne qui me contacte a toujours une réponse.
    Pour ma part je n’ai plus confiance à Otelo :axe: , ce n’est pas le seul à vendre de l’outillage, c’est bien dommage vu la diversité de leurs produits et leur prix qui m’ont l’air valable.
    Si je n’ai pas de nouvelle je débarque chez eux et là ça risque de faire du bruit.
    Quitte a attendre encore une semaine avant de pouvoir essayé cette machine, je commande ailleurs et si par miracle j’ai un jour de leur nouvelle, je ne sait pas ce que je ferai de cet outillage que j’aurai en double mais quitte a perdre de l’argent, Ibay est là pour le revendre.
     
  9. Chris60

    Chris60 Nouveau

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    otelo ????
    Bonjour, je n’ai jamais eu de problème de ce genre avec Otelo :shock: , contacte la responsable SAV Mme FORESTIER fforesti@otelo.fr , cette personne m’a toujours répondu dans la journée et régler mes petits soucis :wink: , à plus
     
  10. Pierreg60

    Pierreg60 Compagnon

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  11. c.phili

    c.phili Compagnon

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    otelo ????
    J’ai enfin eu des nouvelles, dommage de m'être énervé mais bon, d'après eux ils n'ont pas reçu le chèque, bisar parque il n'est pas revenu non plus alors que l'adresse de l'expéditeur est au verso, voilà que l'ai un chèque de plus de 200€ dans la nature :mad:
    Et dire que j’habite à 10 km de chez optimachine, ça aurai été bien plus simple pour moi d'aller tout chercher là, au moins j’aurais été servi directement. Résultat deux très belle machine que je ne peut même pas essayé.
    je termine toujours mon travail vers 18h, hé , je suis mécano dans une entreprise de béton armé, mes horaires normale sont de 6h 18h quand tout va bien, alors au soir pas possible d'encore trouver quelque chose d'ouvert. Par contre je vient de téléphoner chez optimachine et il y avais encore quelqu'un, il me suffit d'avertir a l'avance et quelqu'un sera là pour m'accueillir jusque 20h si il le faut, génial mais si je l'avais su avant, tout mon outillage viendrai de là, mais bon c'est trop tard, j'ai plus qu'a encore attendre et continuer a monter mon atelier. :smt076
     
  12. Pierreg60

    Pierreg60 Compagnon

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    otelo ????
    Niveau service Optimachine sont tres pro

    quand j'ai demander un RDV telephonique pour diverse question technique au sujet de mon choix de fraiseuse

    La secretaire m 'as fillé un crenaux horaire (19h00 19h30) je telephone je tombe sur M de leeuw il me dit vous en avez pour long ? ben quelques minutes

    Je vous retelephone de suite ca vous evitera de payer une grosse facture de telephone :shock:

    Et serieux quand j'ai acheter ma BF20 j'avais l'impression d'etre un boss d'une grosse société qui allais lacher 200000€ telement le mec etait sympas au bout du fils

    chaque client est important meme les plus petit

    cela dit j'ai jamais eu de probleme avec otelo 8)
     
  13. c.phili

    c.phili Compagnon

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    otelo ????
    Ca fait déjà un bout de chemin de chez toi optimachine a moins qu'il y en a un près de chez toi, moi j'en connait que 2, l'un a Wambrechie, 10km de chez moi, l'autre a Mouscron (Belgique) a 25km de chez moi.
    J'aimerai quand même faire la paix avec otelo vu l'importance de leur gamme mais ce que je n'ai pas digéré c'est l'absence de réponse. Je viens d'être informé que le chèque n'a pas été encaissé, ç'est déjà ça, mais maintenant si il est perdu, je doit faire opposition et en renvoyer un autre et là je serai reparti pour une semaine, j'en ai un peu mare d'attendre, j'ai tellement de projet en tête sans compter les petit boulots que j'ai accepté pour amortir un peu le matos, je ne voudrai plus perdre de temps. Le comble dans l'histoire c'est que d'un tout autre coté, les machine viennent de chez Isathor, tout est livré ok j'en suis super comptent par contre l'outillage que j'ai pris avec pour débuter avec, se sont apparemment volatilisé dans la nature, vraiment pas de bol.
     
  14. Chris60

    Chris60 Nouveau

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  15. Manu369

    Manu369 Ouvrier

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