Usinages

Octuste · Posté le: Ven Aoû 01, 2008 7:34 pm Sujet du message: Qualichutes

Bonjour,

l'uns dentre vous pourrais t'il (l'intervenant de chez Qualichute par ex.) me donner le numéro de tel du service commande afin de les contacter pour savoir ou en est ma commande payée par carte bleue le 27/08, j'ai envoyé un mail, pas de réponse (sur le site livraison en 48h sinon remboursement de la livraison...), reste en dernier recours à les avoir au tel pour savoir.
Je n'aurais pas commandé s'is n'avaient pas specifié 48h sur leur site!

Merci à tous.

qualichutes.com · habitué Inscrit le: 18 Sep 2007 Messages: 59

Bonjour,

nous avons bien recu votre mail, la personne responsable étant en congés, nous venons juste d'en prendre connaissance.

Les commandes sont généralement livrés sous 48h et je pense sans trop m'avancer que les utilisateurs d'usinages.com (entre autre)en sont content.

C'est la premiere fois qu'on nous demande un remboursement de port. Je dois d'abord determiné pourquoi votre commande n'a pas été livré en temps et en heure afin de determiner la responsabilité ou non du transporteur (sur un un reseau national, tous les centres expediteurs ne sont pas égaux malheuresement).

je fais le point sur votre expédition ce jour.

Crdlt,

QualiChutes.com

vogele · Posté le: Mer Aoû 06, 2008 10:14 am Sujet du message:

Bonjour à tous ,
Je confirme le service livraison sous 48 h même pour la Belgique .
Lors de mon premier achat je n'avais pas vu que ma carte visa étais périmée depuis trois jours et j'ai demander a ce que je puisse mêtre optoin pour réservé la marchandise . Le tout à été fais et,reçu en bonne et due forme .
Embalage et marchandise impecable .
@+ vogele

vigo · Posté le: Mer Aoû 06, 2008 7:29 pm Sujet du message:

fp7253 · nouveau Inscrit le: 01 Mai 2008 Messages: 23

bonjour,
Je formule la même demande à l'intervenant de qualichutes. Pas de nouvelles de ma commande du 03/08 qui devait être livrée en 48H mais débitée sur ma carte bleue ; et ce qui est plus grave, ni de réponses à mes 2 mails :
Qu'est-ce qui se passe ?

"edit": J'ai enfin reçu une réponse mail mais pas de colis
"edit le 13/08" : colis reçu , parfait , mais livraison par des chemins de traverse

fp7253 · nouveau Inscrit le: 01 Mai 2008 Messages: 23

qualichutes.com · habitué Inscrit le: 18 Sep 2007 Messages: 59

fp7253 · nouveau Inscrit le: 01 Mai 2008 Messages: 23

bonsoir qualichutes,
"excusez-moi du peu" mais votre réaction a été effectivement très rapide... mon 1er mail date du 07/08 et le 2ème du 11/08 à infos@qualichutes : ces 2, toujours pas de réponse;
Celui que j'ai envoyé en doublon à commercial@qualichutes.... du 11 a reçu une réponse, la votre, dont vous faites état ; j'ai d'ailleurs édité mon message le 12/08 ( 3à 4 h après) en indiquant que j'avais reçu une réponse mais toujours pas de colis.
De plus, je cite votre site :
Pour une question sur une des vos commandes en cours,
des "informations" sont disponibles. : le lien informations renvoie sur infos@qualichutes. com; je ne crois donc pas m'être trompé.

Ce colis m'a bien été remis ce midi , ( j'ai relancé le centre exapaq ); la tournée exapaq n'ayant pas été terminée hier ... très sérieux. J'ai donc 7h de retard pour informer le monde que mon colis est arrivé alors que j'ai tout de même attendu 2 jours de retard pour envoyer un premier mail de demande d'info, et 7 jours de retard avant d'envoyer un 2ème et 8 jours de retard pour m'en épancher sur ce forum .... Je crois pouvoir dire que mon impatience a plutôt été mesurée

Maintenant , puisque vous cherchez la polémique : votre réponse mail m'indique que pendant 2 jours, votre centre du Havre a été zappé par votre transporteur : vous n'avez pas réagi très rapidement pour une livraison garantie en 48H

Puisque vous cherchez la polémique, je demande le remboursement des frais de port, remboursement que je n'avais pas l'intention de demander, je n'en faisais pas état dans mes mails précédents.

Maintenant, le colis est parfait, la livraison complète sans "bavure" (le mécanicien apprécie") . Vous pouvez avoir des pbs avec les vacances, je le conçois. Je garde ma confiance à qualichutes mais tirez-en les conclusions ; une erreur est admisssible si l'auteur en tire les conclusions au lieu de se défausser par quelque moyen que ce soit, en particulier par une polémique très "limite" au niveau de la qualité de vos argments.

Sans racunes
Francis

zou · habitué Inscrit le: 07 Fév 2008 Messages: 216

Je n'ai pas une affections débordante pour les ricains que je pratique beaucoup sur leurs forums mais au moins, ce genre de thread n'a même pas le temps d'exister.
Ca se solde par une sévère modération et un avertissement.

En effet, personne n'a les billes pour vérifier et ça ne regarde que les protagonistes.

Ce genre de situation se règle en MP ou mail mais certainement pas sur le forum.

Juste mon point de vue.

fp7253 · nouveau Inscrit le: 01 Mai 2008 Messages: 23

bonjour à tous,
Désolé mais je fais que répondre à une mise en cause en des termes inacceptables. Entièrement d'accord, le mail de qualichutes aurait dû être en MP.
F.P.

qualichutes.com · habitué Inscrit le: 18 Sep 2007 Messages: 59

bonjour,

Ravis que vous ayez eu votre colis "sans bavure" ! Smile

je vous présente mes excuses sur mon précédent post.
je ne cherche nullement a me défausser par tous les moyens ou a polémiquer.
ma réaction est une réaction d'orgueil : Nous sommes une pme et comme toute pme, nous nous "defonçons" au travail et en fin de journée, il y a des choses qu'on supporte moins. Comme par ex d'etre "trimbaler" par un transporteur comme exapaq. Admettez que la situation est vexante.
D'un autre coté, cela vous montre aussi que notre métier nous tient a coeur...

Foxtrot · Posté le: Jeu Aoû 14, 2008 1:02 pm Sujet du message:

qualichutes.com · habitué Inscrit le: 18 Sep 2007 Messages: 59

bigeye · Posté le: Jeu Aoû 14, 2008 1:44 pm Sujet du message:

Bien paypal Wink

Et très pratique Exclamation

coredump · Posté le: Jeu Aoû 14, 2008 3:40 pm Sujet du message:

Bonjour,

Toujours pas de transport possible par la poste (pour les commandes legeres)?
Ca serait bien pratique, surtout si exapaq disparait des choix possibles.